Condiciones generales de compra

Por medio del presente se regulan los términos y condiciones que regulan la relación entre el Cliente que adquiere entradas para eventos (en adelante, Cliente) y LOGITICKET EVENTS S.L. que presta los servicios de intermediación ofertados a través de este sitio web o aplicación, (en adelante LOGITICKET), consistente en la puesta a disposición de las entradas de los eventos que diferentes organizadores ponen a disposición del público.

De conformidad con la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico y la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, LOGITICKET informa de los datos identificativos del titular de este sitio web o aplicación y predisponente de las presentes condiciones generales.

Los datos de la empresa predisponente de estas condiciones generales son:

• LOGITICKET EVENTS S.L.
• NIF: B-44873750
• Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia con los siguientes datos registrales: 23033617.
• Domicilio social: Calle Cardenal Belluga 30/1 2a, 30169, San Ginés, Murcia.
• Teléfono de contacto: 611 888 672.
• Email de contacto: info@logiticket.com

1. Información general

LOGITICKET posee una plataforma de venta anticipada de entradas, accesible a través de su sitio web (https://logiticket.com/) y, en su caso, de la aplicación móvil (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma"), mediante la cual los Clientes pueden adquirir entradas y, en su caso, productos y/o servicios asociados para espectáculos, eventos y actividades ofertadas por terceros.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por "Promotor" o "Promotores" la persona física o jurídica que organiza y/o celebra el espectáculo o evento y que pone a disposición de LOGITICKET las entradas y, en su caso, los productos y/o servicios asociados para su venta al público.

LOGITICKET actúa exclusivamente como intermediario en nombre y por cuenta del Promotor, facilitando al Cliente un canal de adquisición de entradas a través de la Plataforma. En ningún caso LOGITICKET tiene la condición de entidad organizadora o promotora del evento, ni asume responsabilidad alguna derivada de la organización, celebración, modificación o cancelación del mismo, cuya responsabilidad corresponde en todo momento al Promotor.

La venta de entradas se realiza a medida que los Promotores asignan a LOGITICKET los correspondientes cupos para cada espectáculo o evento, pudiendo variar en cada caso el número de entradas disponibles a través de la Plataforma.

El servicio de venta de entradas prestado a través de la Plataforma tiene carácter oneroso. El Cliente dispondrá en todo momento, con carácter previo a la confirmación de la compra, de información clara y desglosada sobre el precio de cada entrada, así como de los gastos de gestión, comisiones u otros conceptos que, en su caso, resulten aplicables. El mero acceso a la Plataforma y al servicio de información que en ella se ofrece tiene carácter gratuito para el Cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el procedimiento de adquisición de entradas y, en su caso, de productos y/o servicios asociados a través de la Plataforma, así como los términos y condiciones aplicables a dicha adquisición, incluida la política de cambios y devoluciones, sin perjuicio de cualesquiera condiciones específicas que pudieran establecer los Promotores para determinados eventos.

El acceso, navegación y utilización de la Plataforma atribuye la condición de Cliente e implica la plena aceptación, sin reserva alguna, de las presentes Condiciones Generales de Compra y de las Condiciones de Uso de la Plataforma vigentes en el momento del acceso.

El Cliente declara y garantiza que dispone de capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable y que actúa, en su caso, en nombre y representación de la persona física o jurídica cuyos datos facilite durante el proceso de compra, asumiendo la responsabilidad derivada de dicha representación. En caso de que el Cliente sea una persona menor de edad, LOGITICKET facilita un modelo de autorización de menores que deberá ser completado por su representante legal en el siguiente enlace.

El Cliente es responsable de facilitar de forma veraz, exacta, completa y actualizada todos los datos que se le requieran durante los procesos de registro y compra en la Plataforma, prestando especial atención a la introducción de los datos de carácter personal y de los datos bancarios o de pago. Asimismo, el Cliente se obliga a cumplir en todo momento con la legalidad vigente y con las obligaciones que, conforme a la normativa aplicable, pudieran corresponderle en relación con el uso de la Plataforma y la adquisición de entradas. LOGITICKET no será responsable de los errores o perjuicios derivados de la inexactitud o falta de actualización de los datos facilitados por el Cliente.

El tratamiento de los datos de carácter personal del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de LOGITICKET, que el Cliente puede consultar en todo momento en la Plataforma y que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

2. Objeto del contrato

La compra de cualquier entrada u otro producto o servicio relacionado con un evento ofrecido a través de la Plataforma de LOGITICKET se encuentra sujeta a estas Condiciones Generales de Compra, a nuestras Condiciones de Uso, a nuestra Política de Privacidad, a los términos y condiciones específicos del evento y a los términos y condiciones del correspondiente Promotor, que podrán consultarse en sus páginas web, en el propio local o serán comunicados durante el proceso de compra.

Salvo indicación expresa en contrario, LOGITICKET actúa exclusivamente como intermediario en nombre de los Promotores de los eventos, siendo estos los únicos responsables de la organización, calidad, desarrollo, modificación o cancelación del evento. Cuando LOGITICKET actúe como Promotor, ello se hará constar de forma clara en la información del evento.

Mediante la compra de una entrada, el Cliente adquiere el derecho, conferido por el Promotor correspondiente, a asistir al evento o a visualizarlo cuando se trate de retransmisiones en línea, identificándose al Promotor en el anuncio del evento, usualmente bajo la mención "PROMOTOR:".

LOGITICKET no asume responsabilidad alguna respecto de la calidad o naturaleza del evento, incluyendo, sin carácter limitativo, la visibilidad desde el lugar asignado, la calidad del sonido, las instalaciones o accesibilidad del recinto, así como la calidad del streaming o de cualquier transmisión por internet.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando LOGITICKET confirma la operación, quedando condicionado a la verificación del medio de pago y a las comprobaciones de seguridad internas, reservándonos el derecho a anular la transacción si no supera dichos controles. Este contrato se extinguirá una vez finalizado el evento para el que se hayan adquirido las entradas, sin perjuicio de las obligaciones postcontractuales que puedan corresponder.

Cualquier modificación del evento con posterioridad a la compra, incluidos cambios de fecha, hora, lugar, programa, artistas o la eventual cancelación, será responsabilidad exclusiva del Promotor, a quien deberá dirigirse el Cliente conforme a los términos aplicables.

El Cliente se obliga a no obtener ni intentar obtener las entradas mediante el uso de sistemas automatizados, robots u otros medios no autorizados, ni mediante actividades ilícitas o no permitidas. Asimismo, el Cliente se compromete a no adquirir entradas con la finalidad de su reventa, distribución comercial o explotación con fines lucrativos.

LOGITICKET podrá anular, sin previo aviso, cualquier operación respecto de la cual exista sospecha razonable de infracción de esta prohibición, quedando las entradas adquiridas sin validez. Asimismo, LOGITICKET se reserva el derecho de anular cualquier reserva o compra que razonablemente se considere fraudulenta o contraria a estas Condiciones Generales de Compra, a las Condiciones de Uso o a la normativa aplicable.

En particular, si LOGITICKET llegara a tener conocimiento de cualquier actividad o conducta que pudiera poner en riesgo a la propia mercantil o a terceros y que pudiera ser constitutiva de ilícito penal o infracción administrativa, denunciará tales hechos ante la autoridad u organismo competente.

3. Proceso de compra y aceptación

La adquisición de entradas para los espectáculos publicados por LOGITICKET se realizará a través del sitio web o la aplicación, siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

Selección de entradas

Una vez que el Cliente haya elegido el evento y las entradas de su interés, deberá pulsar el botón "Comprar". En aquellos eventos en los que se prevea una alta demanda, LOGITICKET podrá implementar colas virtuales con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Cantidad de entradas

Tras acceder a la pantalla de compra, el Cliente deberá indicar el número de entradas que desea adquirir mediante los botones "+" o "-". Una vez seleccionada la cantidad, deberá pulsar "Conseguir tickets".

Datos del Cliente y procesamiento de pago

El Cliente deberá completar el formulario con sus datos reales, nombre, apellidos y correo electrónico. Para más información acerca del tratamiento de sus datos personales, puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web o la aplicación.

LOGITICKET acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, tanto de crédito como de débito. El sistema de venta utiliza un servidor seguro y tecnología avanzada de encriptación para garantizar la protección de la información.

Confirmación de la compra

Una vez completado el proceso y marcada la casilla de consentimiento expreso, se entenderá que el Cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones generales.

Tras la correcta realización del pago, el sistema redirigirá al Cliente a una pantalla o pasarela de confirmación en la que se informará del resultado de la operación y de la confirmación de la compra realizada. Asimismo, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra un mensaje con la confirmación del pedido y la correspondiente entrada en formato electrónico o las instrucciones para su descarga o utilización.

Si la transacción se ha realizado correctamente, dicho correo electrónico constituirá el medio principal de acreditación de la compra realizada. Este mensaje podría no aparecer en la bandeja de entrada debido a filtros de spam, por lo que se recomienda revisar también la carpeta de correo no deseado.

Disponibilidad y envío de las entradas

Tras la confirmación de la compra, las entradas estarán disponibles para su recogida. En la pantalla final del proceso y en el correo de confirmación se indicarán las opciones de entrega disponibles.

LOGITICKET procurará realizar el envío de las entradas en el menor plazo posible. Si estas no han sido recibidas cinco días antes del espectáculo, o en caso de desplazamiento cinco días antes del viaje, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, facilitando el número de referencia de la compra, así como el nombre y el código postal utilizados en la reserva.

4. Precio

El precio de cada evento se mostrará en la página específica del Sitio Web en la que se publicite, desglosado, en su caso, en los siguientes conceptos: (i) precio base de la entrada, que se mostrará con los impuestos aplicables incluidos, y (ii) los gastos de gestión.

El precio de las entradas puede variar con el tiempo; no obstante, el Cliente abonará, en todo caso, el precio total que figure en pantalla en el momento de confirmar su pedido. Antes de finalizar la compra, se mostrará al Cliente el importe total a pagar, que incluirá el precio de la entrada con los impuestos aplicables incluidos y, en su caso, los gastos de gestión.

La ticketera realiza sus mejores esfuerzos para que los precios indicados sean correctos. No obstante, en caso de que se detecte un error en el precio de una o varias entradas objeto de un pedido ya realizado, la ticketera contactará con el Cliente a la mayor brevedad posible para ofrecerle la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelar dicho pedido.

En caso de cancelación, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas a través del mismo método de pago utilizado para la compra, siempre que ello sea técnicamente posible. Si no nos es posible contactar con usted, usted acepta que consideremos su pedido cancelado.

5. Entradas

La adquisición de una entrada otorga al comprador una licencia de uso personal, revocable y de carácter personal, permaneciendo en todo momento la entrada como propiedad del Promotor. La entrada no podrá ser cedida, transmitida ni utilizada por persona distinta de su titular, salvo en aquellos supuestos en los que el Promotor o LOGITICKET permitan expresamente el cambio de titularidad mediante los procedimientos habilitados al efecto.

El Promotor podrá retirar la entrada o denegar el acceso al evento, debiendo reembolsarse al comprador el importe pagado por la entrada afectada, incluidos los gastos de gestión, pero excluidos los gastos de tramitación asociados al pedido.

Las políticas establecidas por los Promotores pueden impedir la emisión de duplicados en caso de pérdida, robo, deterioro o destrucción de la entrada. En caso de que se autorice la emisión de un duplicado, LOGITICKET podrá repercutir gastos administrativos razonables.

Corresponde al comprador verificar la corrección de las entradas adquiridas. No siempre será posible subsanar errores, si bien, con carácter previo a la formalización de la compra, se informa al Cliente de los medios técnicos disponibles para identificar y corregir posibles inexactitudes en la introducción de datos.

La entrada confiere únicamente el derecho a ocupar un asiento o espacio equivalente al valor indicado en la misma, de conformidad con las condiciones del evento y del Promotor.

Cambio de titularidad de las entradas

Cuando esté habilitado para un evento, el cambio de titularidad de las entradas deberá realizarse exclusivamente a través de los canales habilitados por LOGITICKET y conforme a las condiciones que se indiquen en cada caso.

Con carácter general, el cambio de titularidad:

• podrá solicitarse hasta un máximo de setenta y dos (72) horas antes del inicio del evento;
• podrá tener un plazo de gestión de entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas desde la solicitud;
• podrá estar sujeto al pago de un coste de gestión por entrada, que será informado durante el proceso de solicitud;
• estará sujeto a disponibilidad y a las condiciones específicas establecidas por el Promotor del evento.

Para solicitar el cambio de titularidad, el comprador deberá ponerse en contacto con LOGITICKET a través del correo electrónico clientes@logiticket.com, indicando el número de pedido, el identificador de la entrada que desea modificar y el nuevo nombre del asistente. La solicitud deberá realizarse desde la misma dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra.

LOGITICKET podrá solicitar información adicional con el fin de verificar la identidad del solicitante cuando lo considere necesario.

LOGITICKET se reserva el derecho a limitar, condicionar o denegar solicitudes de cambio de titularidad cuando no se cumplan los requisitos establecidos, cuando concurran circunstancias operativas o técnicas que lo impidan, o cuando así lo determine el Promotor del evento.

En ningún caso el cambio de titularidad ampara la reventa no autorizada de entradas ni su utilización con fines comerciales.

6. Evento

El Promotor será el único responsable de la organización, producción, contenido, desarrollo, modificación, suspensión o cancelación del evento, así como del cumplimiento de las condiciones aplicables al mismo, siendo este el único responsable de la exactitud y veracidad de la información relativa al evento.

Las entradas se comercializan en calidad de intermediación, de modo que LOGITICKET actúa exclusivamente como plataforma tecnológica e intermediaria en la comercialización de entradas, limitándose a facilitar al Cliente la adquisición de dichas entradas en nombre y por cuenta del Promotor del Evento.

En consecuencia, la adquisición de una entrada a través de la Plataforma implica que el contrato relativo a la asistencia al evento se celebra directamente entre el Cliente y el Promotor correspondiente.

En caso de cancelación, modificación sustancial o cambio de fecha, LOGITICKET empleará los medios razonablemente disponibles para comunicar al Cliente las notificaciones que reciba del Promotor, entre ellos la publicación de la información actualizada en su sitio web y el envío de un aviso al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

Asimismo, informará sobre el procedimiento establecido por el Promotor para la eventual devolución de importes, cuando proceda.

El Cliente debe tener presente que los horarios anunciados pueden variar y que el Promotor se reserva la facultad de modificar el programa por causas ajenas a su voluntad, sin que ello genere, por sí mismo, obligación de reembolso o sustitución de entradas, salvo que constituya una alteración sustancial conforme a la normativa aplicable, en cuyo caso se seguirá el procedimiento previsto por el Promotor.

Las condiciones de visibilidad, calidad acústica, accesibilidad, comodidad del recinto y, en general, todo lo relativo al desarrollo material del evento corresponden exclusivamente al Promotor.

LOGITICKET mantiene responsabilidad limitada en el marco de su función intermediadora. En consecuencia, no asumirá responsabilidad por la cancelación, suspensión, modificación, calidad, desarrollo o ejecución del evento, ni por las condiciones del recinto o la prestación de los servicios asociados. La responsabilidad plena recae en el Promotor, quedando LOGITICKET exonerada de cualquier obligación o reclamación derivada del evento, sin perjuicio de las actuaciones de información y asistencia que pueda realizar conforme a lo descrito anteriormente.

7. Admisión

El recinto se reserva el derecho de admisión y de denegar el acceso al evento en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de los términos y condiciones establecidos por el Promotor, por el propio recinto o por la normativa aplicable, o por motivos de seguridad. En estos casos, el Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.

El recinto podrá llevar a cabo registros, controles o comprobaciones de seguridad, así como solicitar documentación o información adicional que estime necesaria, con el fin de garantizar la seguridad de todos los asistentes.

La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento, que resultan de obligado cumplimiento para el Cliente. Todos los detalles de dichas normas y regulaciones estarán a disposición del Cliente en la taquilla del recinto y, en su caso, en los canales de información habilitados por el Promotor o en la Plataforma de LOGITICKET.

La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al Cliente del recinto sin derecho a reembolso alguno. En cualquier caso, LOGITICKET recomienda la lectura atenta y el cumplimiento de las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento concreto en cada momento.

8. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Al aceptar la compra de una entrada, el Cliente reconoce y acepta que, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, no resulta aplicable el derecho de desistimiento, por lo que una vez formalizada la compra, las entradas no podrán ser cambiadas ni reembolsadas, salvo en los supuestos expresamente previstos en la presente cláusula o en la legislación aplicable.

En relación con las devoluciones de importes, LOGITICKET actuará como mera empresa distribuidora de entradas y únicamente será responsable de las devoluciones que se tramiten efectivamente a través de su Plataforma y previa instrucción expresa del Promotor, especialmente en los casos de cancelación, cambio de fecha, aplazamiento o modificación sustancial del espectáculo.

En ocasiones, los eventos pueden ser objeto de cancelación, cambio de fecha o modificación sustancial por motivos diversos. En tales casos, y siempre que así lo determine el Promotor, se ofrecerá al Cliente, según corresponda, la devolución del importe abonado por la entrada, incluidos los gastos de gestión, o la opción de utilizar la entrada en la nueva fecha o bajo las nuevas condiciones del evento.

Cuando un evento no llegue a celebrarse de manera definitiva y no exista nueva fecha prevista, se considerará que ha sido cancelado. En tal supuesto, el Cliente tendrá derecho a la devolución del importe total abonado por su entrada o entradas, incluidos los gastos de gestión por entrada. Si el espectáculo se desarrolla en varios días y solo se suprime uno o varios de ellos, la devolución será parcial y se limitará exclusivamente al día o días cancelados.

La devolución se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación.

En el supuesto de que el espectáculo sea fijado para una fecha distinta de la inicialmente prevista, esto constituirá un cambio de fecha o aplazamiento. En ese escenario, el Cliente podrá utilizar su entrada en la nueva fecha, en localidades de valor equivalente y siempre sujeto a disponibilidad. Si el Cliente no pudiera o no deseara asistir en la nueva fecha, podrá solicitar la devolución del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, dentro del plazo que se señale en la comunicación correspondiente. La falta de comunicación dentro del plazo implicará la aceptación del cambio, sin derecho posterior a reembolso.

En caso de que el espectáculo experimente una alteración sustancial, el Cliente podrá optar por mantener su pedido para el evento en las nuevas condiciones o solicitar la devolución del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión. El Cliente deberá comunicar su decisión dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la notificación de la modificación. Si transcurre dicho plazo sin que se reciba comunicación alguna, se entenderá que el Cliente acepta las nuevas condiciones y mantiene la entrada, sin derecho posterior a devolución.

A efectos de esta cláusula, se considera que existe alteración sustancial cuando las características esenciales del espectáculo difieran de forma relevante de las que un comprador razonable podía esperar al adquirir la entrada.

No constituirán alteración sustancial, entre otros supuestos:

• la participación de suplentes en representaciones teatrales;
• cambios en actuaciones de teloneros;
• modificaciones en los integrantes de un grupo;
• variaciones en la alineación o cartel de espectáculos con múltiples artistas, como festivales.

No constituyen causa de devolución la imposibilidad de asistencia al evento por parte del Cliente, los errores cometidos durante el proceso de compra, incluida la introducción incorrecta del correo electrónico u otros datos, ni cualquier otra circunstancia ajena a LOGITICKET.

El Cliente debe verificar previamente todos los detalles del evento, artista, fecha, hora, lugar, edad mínima, condiciones y restricciones de acceso. El incumplimiento de dichas restricciones, incluso si impide la asistencia al evento, no generará derecho a reembolso alguno.

En caso de cancelación por parte del Promotor, así como en supuestos de modificación sustancial o aplazamiento en los que el Cliente opte por resolver el contrato, se devolverá el importe total de la entrada, incluidos los gastos de gestión, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación o desde la solicitud de resolución, según corresponda.

Las presentes Condiciones Generales de Compra no limitan los derechos irrenunciables que asisten al Cliente en su condición de consumidor conforme a la legislación aplicable.

Fuera de los supuestos de cancelación, cambio de fecha, aplazamiento o modificación sustancial previstos en esta cláusula o en la normativa aplicable, las entradas no serán susceptibles de cambio ni devolución.

9. Prohibiciones

La adquisición de entradas a través de la Plataforma de LOGITICKET se encuentra sujeta a las siguientes limitaciones y prohibiciones. En cada espectáculo se establecerá un número máximo de entradas por comprador, que se mostrará de forma clara en la primera pantalla del proceso de compra y será verificado técnicamente en cada operación.

Dicho límite podrá fijarse por persona física o jurídica, por tarjeta de crédito y, en determinados casos, por unidad familiar o domicilio, con la finalidad de prevenir prácticas especulativas o injustas en la compra de entradas. LOGITICKET se reserva expresamente el derecho de anular, total o parcialmente, las entradas adquiridas que excedan del número máximo permitido, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

Las entradas adquiridas a través de la Plataforma tienen carácter personal y se destinan exclusivamente al uso privado del Cliente. Queda prohibida la adquisición de entradas con la finalidad de su reventa, distribución comercial o explotación con fines lucrativos.

Asimismo, queda prohibida la utilización de mecanismos destinados a eludir los límites de compra establecidos por LOGITICKET, incluyendo, entre otros, el uso de múltiples cuentas de usuario, identidades ficticias, diferentes tarjetas de pago, domicilios o cualesquiera otros procedimientos que tengan por objeto realizar compras masivas o coordinadas con fines de reventa o especulación.

En caso de que LOGITICKET detecte o tenga indicios razonables de que una compra se ha realizado con vulneración de estas limitaciones o con fines de reventa fraudulenta o especulativa, podrá proceder a la cancelación de la operación, a la anulación de las entradas afectadas o a la adopción de las medidas técnicas necesarias para impedir su utilización, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Queda prohibido revender o ceder las entradas en los supuestos en que así lo establezca la normativa aplicable.

Asimismo, queda terminantemente prohibido utilizar las entradas, así como el nombre, las marcas o cualesquiera otros signos distintivos de LOGITICKET, para realizar actividades publicitarias, promocionales, concursos, sorteos o acciones análogas sin la previa autorización expresa y por escrito del Promotor y, en su caso, de LOGITICKET.

La persona física o jurídica que lleve a cabo dichas actividades será la única responsable frente a terceros de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de las mismas, quedando LOGITICKET plenamente exonerada de cualquier responsabilidad al respecto. LOGITICKET se reserva, en todo caso, el ejercicio de cuantas acciones civiles y penales le correspondan frente a cualquier uso no autorizado o ilícito de su nombre, de sus marcas o de cualesquiera otros derechos de propiedad industrial o intelectual.

10. Responsabilidad

LOGITICKET prestará sus servicios de venta de entradas a través de su sitio web de forma continuada, los 7 días de la semana y las 24 horas del día, sin perjuicio de las interrupciones temporales que pudieran producirse por tareas de mantenimiento, actualización de plugins o software, incidencias en los servidores, ataques de malware, virus informáticos u otras causas técnicas ajenas al control razonable de LOGITICKET.

LOGITICKET se compromete a restablecer la operatividad del sitio web en el plazo más breve posible, y el Cliente acepta y reconoce que, en tales supuestos de suspensión temporal del servicio, LOGITICKET no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dichas interrupciones, incluso cuando se produzcan durante el proceso de compra.

LOGITICKET será responsable exclusivamente de la correcta prestación de los servicios de intermediación que ofrece a través de la Plataforma y del adecuado funcionamiento del proceso de compra de entradas.

En ningún caso será responsable del contenido, veracidad o exactitud de la información relativa a los eventos publicada en la Plataforma, la cual es facilitada directamente por los Promotores para su publicación, quienes asumen íntegramente la responsabilidad sobre la organización, contenido, veracidad, exactitud y desarrollo de los eventos.

No obstante, cualquier Cliente podrá comunicar a LOGITICKET incidencias relacionadas con dichos terceros a fin de que se adopten, en su caso, las medidas legales que procedan.

LOGITICKET se compromete a actuar con la máxima diligencia y buena fe en la gestión de cualquier controversia, reclamación o incidencia que sea imputable a su actuación o a los servicios que presta, procurando su resolución íntegra, eficaz y en el menor plazo posible, sin que ello suponga en ningún caso la asunción de obligaciones de resultado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español. Cualquier controversia derivada de las operaciones realizadas con LOGITICKET será sometida a la jurisdicción exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.

Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con nuestras Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad, los términos y condiciones específicos del evento y los términos y condiciones del correspondiente Promotor, constituyen el marco aplicable a la compra.

Estas Condiciones Generales han sido redactadas en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el supuesto de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, inaplicable o nula, dicha circunstancia no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de las cláusulas. En tal supuesto, la cláusula afectada se entenderá suprimida o adaptada en la medida necesaria para cumplir con la normativa aplicable, permaneciendo el contrato plenamente vigente en todos sus demás términos.