Política de privacidad

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad describe las condiciones bajo las cuales LOGITICKET EVENTS, S.L. (en adelante, "LOGITICKET" o el "Responsable del tratamiento") recoge, utiliza, conserva y protege los Datos Personales de los Usuarios que acceden, navegan y utilizan el sitio web https://logiticket.com, las aplicaciones móviles, las APIs y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios").

El tratamiento de los datos personales se efectuará de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa complementaria y de desarrollo aplicable.

Esta política se aplica a:

• Cualquier persona física que utilice los Servicios como Organizador, Consumidor u Otros Usuarios.
• El tratamiento de Datos Personales recabados de forma directa, automática o a través de terceros.
• La navegación en las Propiedades de LOGITICKET y la interacción con nuestros canales de atención al cliente.

2. Responsable del tratamiento y Delegado de protección de datos (DPO)

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web logiticket.com es LOGITICKET EVENTS, S.L., con NIF B-44873750, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, y con domicilio en Calle Cardenal Belluga 30/1 2ª, 30169, San Ginés, Murcia.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, así como para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, el Usuario puede ponerse en contacto con LOGITICKET a través del correo electrónico info@logiticket.com, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados a través de los formularios de contacto o mediante comunicaciones voluntarias del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información y contacto (base jurídica: artículo 6.1.b RGPD - ejecución de medidas precontractuales).
• Elaborar y remitir presupuestos u ofertas de los servicios de LOGITICKET (base jurídica: artículo 6.1.b RGPD).
• En su caso, remitir comunicaciones comerciales sobre servicios similares propios, previo consentimiento expreso del interesado (base jurídica: artículo 6.1.a RGPD).

En todo momento, el usuario podrá retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Datos personales recabados y fuentes

4.1. Datos facilitados voluntariamente

Según la naturaleza de la interacción, LOGITICKET puede recabar:

• Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento.
• Contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Otros: preferencias de comunicación, datos de accesibilidad, información voluntaria en formularios.

4.2. Datos técnicos y automáticos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo.
• Identificadores únicos (cookies, almacenamiento local, etiquetas de píxel).
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, movimientos y clics.
• Geolocalización aproximada obtenida mediante IP o GPS (previo consentimiento si corresponde).

4.3. Datos procedentes de terceros

• Datos de redes sociales (en caso de integrar funciones de login con Facebook, Google, etc.).
• Información de proveedores de servicios de análisis, marketing y CRM.

IMPORTANTE: LOGITICKET informa expresamente que no accede, ni accederá en ningún momento, a los datos bancarios o financieros de los consumidores. Dichos datos son gestionados directamente por las plataformas de pago integradas (como Stripe, PayPal u otras), actuando como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas.

5. Principios que aplicamos en el tratamiento de datos personales

Logiticket aplicará los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con el artículo 5 del RGPD:

1. Exactitud de los datos. El usuario de esta web, cuyos datos serán tratados por Logiticket, garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos. El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación.
2. Minimización en el tratamiento. Obtendremos y trataremos, únicamente los datos mínimos imprescindibles para establecer un primer contacto con el potencial cliente usuario de nuestra web. En ningún caso, obtendremos más que nombre, y datos de contacto: teléfono y/o dirección de correo electrónico.
3. Licitud y transparencia. En el tratamiento de los datos, siempre contamos con legitimación para su uso: el cliente nos ha contactado o el usuario ha facilitado los datos en la pestaña de contacto, y por tanto, ha otorgado su consentimiento.
4. Limitación en el plazo de conservación. Los datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas o hasta que se solicite su supresión, y en todo caso conforme a los plazos legalmente exigibles.
5. Confidencialidad e integridad. Garantizamos las medidas de seguridad adecuada en el tratamiento de los datos personales y su confidencialidad.
6. Tratamiento de datos de menores de edad. Todos los usuarios de la web, y clientes de los servicios ofrecidos deben ser mayores de edad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación contractual o comercial con el interesado.
• Mientras se dé respuesta a la solicitud realizada.
• Hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Posteriormente, los datos permanecerán bloqueados, -conforme al art. 32 LOPDGDD-, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.

Plazos máximos de conservación según la naturaleza del tratamiento

• Datos de clientes y facturación: 5 años desde la finalización de la relación contractual y, en su caso, 6 años para obligaciones contables (art. 30 C. Comercio) y 4 años para obligaciones fiscales (art. 66 LGT).
• Registros de conexión y datos de tráfico (IP origen, destino, fecha, hora, duración, tipo de comunicación, identificadores de dispositivo y localización):
  • 12 meses desde la comunicación, de acuerdo con el art. 5.1 de la Ley 25/2007.
• Datos para fines publicitarios: hasta revocación del consentimiento o 3 años desde la última interacción.
• Currículos y contactos comerciales: 1 año desde la última actualización o contacto.
• Datos de contacto inactivos: 24 meses sin interacción, salvo obligación legal de conservación o interés legítimo prevalente debidamente documentado.

Una vez expirados los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, alternativamente, anonimizados de forma segura, sin perjuicio de su bloqueo para la atención de reclamaciones administrativas o judiciales.

7. Comunicación y cesión de los datos

Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en aquellos supuestos en que exista una obligación legal o medie el consentimiento expreso e informado del interesado.

No obstante, dichos datos podrán ser tratados por terceros que actúen en calidad de encargados del tratamiento, tales como prestadores de servicios tecnológicos, proveedores de soporte informático u otras entidades que presten servicios auxiliares necesarios para el desarrollo de las actividades de la organización. En todos los casos, dichos encargados han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), garantizando así la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas que aseguren un nivel de seguridad adecuado y el pleno respeto de los derechos del interesado.

No se contemplan transferencias internacionales de datos. En caso de que, excepcionalmente, dichas transferencias resulten necesarias, se informará previamente al interesado, y se adoptarán las garantías adecuadas conforme a lo establecido en los artículos 44 y siguientes del RGPD, con el fin de asegurar un nivel de protección equivalente al exigido en el Espacio Económico Europeo.

8. Ejercicio de los derechos de protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que podrán ejercer en cualquier momento los derechos que les reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos personales, frente al responsable del tratamiento.

Los derechos que podrán ejercitar son los siguientes:

1. Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos y conocer su origen, finalidad, categorías de datos tratados, destinatarios, plazos de conservación y existencia de decisiones automatizadas, entre otros aspectos.
2. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, haya retirado su consentimiento, o se haya opuesto al tratamiento.
4. Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, salvo que existan motivos legítimos imperiosos, que el tratamiento resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o que exista o subsista una relación contractual o una obligación legal que habilite u obligue al responsable a continuar con dicho tratamiento.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

El ejercicio de estos derechos será personal, por lo que deberá ser solicitado por el propio interesado, acreditando su identidad mediante copia de su DNI, NIE o documento equivalente en vigor.

Las solicitudes deberán dirigirse por escrito, indicando el derecho que se desea ejercer, a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@logiticket.com
• Correo postal certificado: al domicilio social del responsable del tratamiento, que se encuentra debidamente indicado en este sitio web.

El responsable del tratamiento resolverá la solicitud en el plazo máximo de UN (1) mes desde su recepción, plazo que podrá ampliarse a DOS (2) meses en caso de que se trate de solicitudes especialmente complejas, lo cual será debidamente informado al interesado.

En caso de que no se acceda total o parcialmente a la solicitud, se motivará la negativa dentro del mismo plazo señalado. Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad judicial competente.

9. Medidas de seguridad

LOGITICKET ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos. Dichas medidas han sido adoptadas teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.

En cumplimiento de los artículos 33 y 34 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), LOGITICKET se compromete a notificar, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia de la misma, cualquier violación de seguridad que afecte a datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Asimismo, cuando dicha brecha pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, se procederá también a su comunicación directa a los interesados, de forma clara y oportuna.

10. Tratamiento de datos de menores

Nuestra empresa no recaba, de forma deliberada, datos personales de menores de catorce (14) años en el marco de la venta y gestión de entradas para eventos. Conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el tratamiento de datos de menores de dicha edad solo será lícito cuando se cuente con el consentimiento previo, informado y verificable del titular de la patria potestad o tutela.

En caso de tener conocimiento de que, por error o de forma no intencionada, se han recopilado datos personales de un menor de catorce años sin el consentimiento adecuado, procederemos a la supresión inmediata de dichos datos, en estricta conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

11. Modificaciones de la política de privacidad

LOGITICKET se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por criterios propios o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier actualización o modificación de la Política de Privacidad será advertida en nuestra página web, indicando la nueva fecha de "Última actualización".

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la publicación, siempre garantizando un periodo mínimo de preaviso de cinco días antes de su aplicación efectiva.

12. Política de cookies

Para una información detallada sobre el uso de cookies, balizas y otras tecnologías, acceda a nuestra Política de Cookies, donde se describen tipos, finalidades y cómo gestionar sus preferencias.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación española y comunitaria. Para cualquier conflicto derivado de la misma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.