Política de privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad describe las condiciones bajo las cuales LOGITICKET EVENTS, S.L. (en adelante, "LOGITICKET" o el "Responsable del tratamiento") recoge, utiliza, conserva y protege los Datos Personales de los Usuarios que acceden, navegan y utilizan el sitio web https://logiticket.com, las aplicaciones móviles, las APIs y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios").

El tratamiento de los datos personales se efectuará de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa complementaria y de desarrollo aplicable.

Esta política se aplica a:

• Cualquier persona física que utilice los Servicios como Promotor, Cliente/Consumidor u otros Usuarios.
• El tratamiento de Datos Personales recabados de forma directa, automática o a través de terceros.
• La navegación en las Propiedades de LOGITICKET y la interacción con nuestros canales de atención al cliente.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web logiticket.com es LOGITICKET EVENTS, S.L., con NIF B-44873750, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, y con domicilio en Calle Cardenal Belluga 30/1 2ª, 30169, San Ginés, Murcia.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, así como para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, el Usuario puede ponerse en contacto con LOGITICKET a través del correo electrónico info@logiticket.com, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

LOGITICKET tratará los datos personales de los Usuarios, Clientes y Promotores para las siguientes finalidades y conforme a las bases jurídicas que se indican a continuación:

1. Gestión del acceso, navegación y uso de la Plataforma. Para permitir el acceso, navegación y utilización del sitio web, aplicación, APIs y demás servicios vinculados a la Plataforma. Base jurídica: artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y disponibilidad de la Plataforma.
2. Gestión del proceso de compra de entradas y servicios asociados. Para tramitar la selección, compra, emisión, envío, descarga o utilización de entradas y, en su caso, productos o servicios asociados al evento. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
3. Gestión del pago. Para gestionar el proceso de pago a través de los proveedores habilitados, sin que LOGITICKET acceda directamente a los datos completos de tarjeta o información bancaria gestionada por la pasarela de pago correspondiente. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual; y artículo 6.1.c RGPD, cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de facturación.
4. Atención al cliente y soporte técnico. Para atender consultas, solicitudes, incidencias técnicas o reclamaciones relacionadas con la compra, pago, emisión, entrega de entradas, uso de la Plataforma o servicios asociados. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual; y artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en atender y resolver incidencias relacionadas con sus servicios.
5. Gestión de cambios de titularidad de entradas. Para tramitar solicitudes de cambio de titularidad de entradas, verificar la solicitud, comprobar la legitimidad de la petición y actualizar los datos asociados a la entrada cuando este servicio esté habilitado. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual; artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en gestionar correctamente el servicio solicitado, prevenir usos indebidos y mantener la trazabilidad de las entradas; y, cuando resulte necesario, artículo 6.1.a RGPD, consentimiento del interesado.
6. Comunicaciones operativas sobre eventos. Para comunicar al Cliente información relevante sobre el evento adquirido, incluyendo cambios de fecha, horario, recinto, ubicación, condiciones de acceso, aplazamientos, modificaciones sustanciales o cancelaciones. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual; y artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET y del Promotor en informar al Cliente sobre circunstancias relevantes del evento.
7. Gestión de cancelaciones, aplazamientos, modificaciones y devoluciones. Para tramitar solicitudes de devolución, resolución del contrato, conservación de entradas para nuevas fechas o cualquier otra gestión derivada de cancelaciones, aplazamientos o modificaciones del evento. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual; artículo 6.1.c RGPD, cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en la adecuada gestión de reclamaciones e incidencias.
8. Prevención del fraude, compras abusivas, reventa no autorizada y usos indebidos de la Plataforma. Para prevenir, detectar y actuar frente a accesos automatizados, operaciones fraudulentas, compras masivas, reventa no autorizada, uso de bots, incumplimientos contractuales o actividades contrarias a la normativa aplicable. Base jurídica: artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento de sus condiciones contractuales.
9. Gestión de la relación contractual y comercial con Promotores. Para gestionar el alta de cuenta, creación y publicación de eventos, seguimiento de ventas, comunicaciones contractuales, liquidaciones, facturación, soporte, verificación de datos y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación comercial con los Promotores. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales; artículo 6.1.c RGPD, cumplimiento de obligaciones legales; y artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en gestionar adecuadamente su relación con los Promotores.
10. Publicación de información de eventos en la Plataforma. Para publicar y comercializar en la Plataforma los eventos, datos, imágenes, textos, marcas, contenidos y demás información facilitada por el Promotor. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual con el Promotor; y artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en la correcta prestación de los servicios contratados y en la difusión de los eventos publicados en la Plataforma.
11. Comunicación de datos al Promotor del evento. Para poner a disposición del Promotor determinados datos del Cliente o asistente cuando resulte necesario para que el Promotor pueda organizar, gestionar y ejecutar el evento bajo su exclusiva responsabilidad, incluyendo, entre otros, la validación de entradas, el control de accesos, la gestión de incidencias relacionadas con el evento, cambios de titularidad, comunicaciones operativas, cancelaciones, aplazamientos, modificaciones, devoluciones o el cumplimiento de obligaciones legales vinculadas al evento. Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD, ejecución de la relación contractual; artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en facilitar la correcta prestación de sus servicios de intermediación y del Promotor en organizar, gestionar y ejecutar el evento bajo su exclusiva responsabilidad; y, en su caso, artículo 6.1.c RGPD, cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
12. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas. Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de facturación, conservación documental y atención de requerimientos de autoridades competentes. Base jurídica: artículo 6.1.c RGPD, cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LOGITICKET.
13. Gestión de reclamaciones, procedimientos y defensa jurídica. Para atender reclamaciones, requerimientos, procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales, así como para ejercitar o defender los derechos e intereses de LOGITICKET. Base jurídica: artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET en la defensa de sus derechos e intereses; y, en su caso, artículo 6.1.c RGPD, cumplimiento de obligaciones legales.
14. Análisis estadístico y medición de uso de la Plataforma. Para analizar el funcionamiento de la Plataforma, medir la actividad, elaborar estadísticas y mejorar los servicios mediante cookies o tecnologías similares no necesarias. Base jurídica: artículo 6.1.a RGPD, consentimiento del Usuario.
15. Publicidad, remarketing y medición de campañas publicitarias. Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso, LOGITICKET podrá tratar datos de navegación, interacción o uso de la Plataforma para mostrar publicidad personalizada, realizar campañas de remarketing, medir la eficacia de acciones publicitarias y analizar la interacción del Usuario con dichas campañas mediante cookies, píxeles o tecnologías similares no necesarias. Base jurídica: artículo 6.1.a RGPD, consentimiento del Usuario.
16. Envío de comunicaciones comerciales. Para remitir comunicaciones comerciales sobre servicios de LOGITICKET, novedades, promociones o servicios similares a los contratados, cuando exista consentimiento previo o cuando la normativa aplicable permita su envío en el marco de una relación contractual previa. Base jurídica: artículo 6.1.a RGPD, consentimiento del Usuario; y, en su caso, artículo 6.1.f RGPD, interés legítimo de LOGITICKET para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares, siempre conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

4. Datos personales recabados y fuentes

4.1. Datos facilitados voluntariamente

Según la naturaleza de la interacción, LOGITICKET puede recabar:

• Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento.
• Contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Otros: preferencias de comunicación, datos de accesibilidad, información voluntaria en formularios.

4.2. Datos técnicos y automáticos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo.
• Identificadores únicos (cookies, almacenamiento local, etiquetas de píxel).
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, movimientos y clics.
• Geolocalización aproximada obtenida mediante IP o GPS (previo consentimiento si corresponde).

4.3. Datos procedentes de terceros

• Datos de redes sociales (en caso de integrar funciones de login con Facebook, Google, etc.).
• Información de proveedores de servicios de análisis, marketing y CRM.

IMPORTANTE: LOGITICKET informa expresamente que no accede, ni accederá en ningún momento, a los datos bancarios o financieros de los consumidores. Dichos datos son gestionados directamente por las plataformas de pago integradas (como Stripe, PayPal u otras), actuando como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas.

5. Principios que aplicamos en el tratamiento de datos personales

Logiticket aplicará los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con el artículo 5 del RGPD:

1. Exactitud de los datos. El usuario de esta web, cuyos datos serán tratados por Logiticket, garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos. El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación.
2. Minimización en el tratamiento. Obtendremos y trataremos, únicamente los datos mínimos imprescindibles para establecer un primer contacto con el potencial cliente usuario de nuestra web. En ningún caso, obtendremos más que nombre, y datos de contacto: teléfono y/o dirección de correo electrónico.
3. Licitud y transparencia. En el tratamiento de los datos, siempre contamos con legitimación para su uso: el cliente nos ha contactado o el usuario ha facilitado los datos en la pestaña de contacto, y por tanto, ha otorgado su consentimiento.
4. Limitación en el plazo de conservación. Los datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas o hasta que se solicite su supresión, y en todo caso conforme a los plazos legalmente exigibles.
5. Confidencialidad e integridad. Garantizamos las medidas de seguridad adecuada en el tratamiento de los datos personales y su confidencialidad.
6. Tratamiento de datos de menores de edad. Todos los usuarios de la web, y clientes de los servicios ofrecidos deben ser mayores de edad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación contractual o comercial con el interesado.
• Mientras se dé respuesta a la solicitud realizada.
• Hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Posteriormente, los datos permanecerán bloqueados —conforme al art. 32 LOPDGDD— durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.

Plazos máximos de conservación según la naturaleza del tratamiento

• Datos de clientes y facturación: 5 años desde la finalización de la relación contractual y, en su caso, 6 años para obligaciones contables (art. 30 C. Comercio) y 4 años para obligaciones fiscales (art. 66 LGT).
• Registros de conexión y datos de tráfico (IP origen, destino, fecha, hora, duración, tipo de comunicación, identificadores de dispositivo y localización):
  • 12 meses desde la comunicación, de acuerdo con el art. 5.1 de la Ley 25/2007.
• Datos para fines publicitarios: hasta revocación del consentimiento o 3 años desde la última interacción.
• Currículos y contactos comerciales: 1 año desde la última actualización o contacto.
• Datos de contacto inactivos: 24 meses sin interacción, salvo obligación legal de conservación o interés legítimo prevalente debidamente documentado.

Una vez expirados los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, alternativamente, anonimizados de forma segura, sin perjuicio de su bloqueo para la atención de reclamaciones administrativas o judiciales.

7. Comunicación y cesión de los datos

LOGITICKET no venderá los datos personales de los Usuarios, Clientes o Promotores a terceros.

No obstante, los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando exista una base jurídica que legitime dicha comunicación y resulte necesario para la prestación de los servicios, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de reclamaciones o la protección de los derechos e intereses legítimos de LOGITICKET.

En particular, los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de las siguientes categorías de destinatarios:

1. Promotores de eventos. Determinados datos personales del Cliente o asistente podrán ser puestos a disposición del Promotor del evento cuando resulte necesario para que este pueda organizar, gestionar y ejecutar el evento bajo su exclusiva responsabilidad, incluyendo, entre otros, la identificación del comprador o asistente, la validación de entradas, el control de accesos, la gestión de incidencias relacionadas con el evento, cambios de titularidad, comunicaciones operativas, cancelaciones, aplazamientos, modificaciones, devoluciones o el cumplimiento de obligaciones legales vinculadas al evento. En estos casos, el Promotor actuará como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales que trate para dichas finalidades, debiendo cumplir con sus propias obligaciones de información y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. Proveedores de servicios necesarios para la prestación de los servicios de LOGITICKET. Los datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, soporte informático, atención al cliente, comunicaciones, email, CRM, analítica, publicidad, pasarelas de pago, prevención del fraude, asesoría fiscal, contable, legal o administrativa, así como otros prestadores de servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de la Plataforma. Dichos proveedores tratarán los datos, según corresponda, como encargados del tratamiento de LOGITICKET o como responsables independientes, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
3. Pasarelas de pago y entidades financieras. Los datos necesarios para la gestión de pagos, cobros, devoluciones, verificaciones antifraude o incidencias económicas podrán ser tratados por las pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores de servicios de pago que intervengan en la operación. LOGITICKET no accede ni almacena los datos completos de tarjetas bancarias, que son gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes.
4. Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales. Los datos personales podrán ser comunicados a administraciones públicas, organismos reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento administrativo o judicial, o cuando resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

LOGITICKET podrá utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que traten datos desde dichos territorios, especialmente en relación con servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios, de comunicación, alojamiento, soporte o gestión de pagos. En particular, el uso de determinadas herramientas de análisis, medición o publicidad, como Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel, puede implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando dichas transferencias internacionales se produzcan, LOGITICKET adoptará las garantías adecuadas conforme a lo establecido en los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, en su caso, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos, con el fin de asegurar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.

8. Ejercicio de los derechos de protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que podrán ejercer en cualquier momento los derechos que les reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos personales, frente al responsable del tratamiento.

Los derechos que podrán ejercitar son los siguientes:

1. Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos y conocer su origen, finalidad, categorías de datos tratados, destinatarios, plazos de conservación y existencia de decisiones automatizadas, entre otros aspectos.
2. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, haya retirado su consentimiento, o se haya opuesto al tratamiento.
4. Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, salvo que existan motivos legítimos imperiosos, que el tratamiento resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o que exista o subsista una relación contractual o una obligación legal que habilite u obligue al responsable a continuar con dicho tratamiento.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

El ejercicio de estos derechos será personal, por lo que deberá ser solicitado por el propio interesado, acreditando su identidad mediante copia de su DNI, NIE o documento equivalente en vigor.

Las solicitudes deberán dirigirse por escrito, indicando el derecho que se desea ejercer, a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@logiticket.com
• Correo postal certificado: al domicilio social del responsable del tratamiento, que se encuentra debidamente indicado en este sitio web.

El responsable del tratamiento resolverá la solicitud en el plazo máximo de UN (1) mes desde su recepción, plazo que podrá ampliarse a DOS (2) meses en caso de que se trate de solicitudes especialmente complejas, lo cual será debidamente informado al interesado.

En caso de que no se acceda total o parcialmente a la solicitud, se motivará la negativa dentro del mismo plazo señalado. Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad judicial competente.

9. Medidas de seguridad

LOGITICKET ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos. Dichas medidas han sido adoptadas teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.

En cumplimiento de los artículos 33 y 34 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), LOGITICKET se compromete a notificar, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia de la misma, cualquier violación de seguridad que afecte a datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Asimismo, cuando dicha brecha pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, se procederá también a su comunicación directa a los interesados, de forma clara y oportuna.

10. Tratamiento de datos de menores

Nuestra empresa no recaba, de forma deliberada, datos personales de menores de catorce (14) años en el marco de la venta y gestión de entradas para eventos. Conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el tratamiento de datos de menores de dicha edad solo será lícito cuando se cuente con el consentimiento previo, informado y verificable del titular de la patria potestad o tutela.

En caso de tener conocimiento de que, por error o de forma no intencionada, se han recopilado datos personales de un menor de catorce años sin el consentimiento adecuado, procederemos a la supresión inmediata de dichos datos, en estricta conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

11. Modificaciones de la política de privacidad

LOGITICKET se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por criterios propios o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier actualización o modificación de la Política de Privacidad será advertida en nuestra página web, indicando la nueva fecha de "Última actualización".

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la publicación, siempre garantizando un periodo mínimo de preaviso de cinco días antes de su aplicación efectiva.

12. Política de cookies

Para una información detallada sobre el uso de cookies, balizas y otras tecnologías, acceda a nuestra Política de Cookies, donde se describen tipos, finalidades y cómo gestionar sus preferencias.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación española y comunitaria. Para cualquier conflicto derivado de la misma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.